RATP oznamuje úhrady po zpoždění, zde je návod, jak z toho těžit

Po četných zpožděních, která v posledních měsících zaznamenali předplatitelé na linkách RER, se RATP rozhodla zavést kompenzační postup. Vysvětlujeme, jak toho využít.

vrácení peněz navigo pass
Poděkování: Adobe Stock

Pokud jste uživatelem pařížských linek RER, pravděpodobně jste zažili četná zpoždění pozorovaná v posledních měsících, zejména na linkách B a C. Abychom mohli napravit a kompenzovat nepříjemnosti způsobené těmito poruchami, Společnost RATP se rozhodla od 20. března 2024 realizovat rozsáhlou kampaň na úhradu nákladů.

Přístupné pouze online na portálu iledefrance-mobilites.fr/dedommagement, dotčení uživatelé mohou svou žádost podat do 17. dubna 2024.

Jaké jsou podmínky pro proplacení prostřednictvím RATP?

Konkrétně je možné žádat vrácení peněz v následujících situacích:

  • pokud byla dochvilnost vlaků za poslední rok alespoň tři měsíce nižší než 80 %.
  • v případě dlouhých stávek
  • v případě výjimečných událostí, které vážně narušily vaše cestování

Dále je nutné mít žil, pracoval nebo studoval v blízkosti jedné z dotčených os v roce 2023 a byli držiteli alespoň tří měsíčních plateb balíčků Navigo během měsíců, kdy došlo k „neuspokojivá dochvilnost“ podle RATP.

Hovoříme zde o ročních balíčcích Senior, Imagine R pro studenty a školy, ale také o měsíčních Navigo Passech (discovery pass a na chytrém telefonu) a balíčcích „měsíc s 50% slevou“ a „75% měsíc solidarity“.

Jaká částka se očekává?

Pokud jde o částku, kterou můžete doufat, že se vrátíte, ano půl měsíce balíčku Navigo v kurzu 2023 (tj. 42,05 EUR) až do měsíc a půl (pouze pro osu mezi Aulney-sous-Bois a Mitry-Claye RER B (tj. 126,15 €).

Vše bude záviset na počtu měsíců ovlivněných zpožděními, během kterých jste měli balíček Navigo. Například v případě RER B spojující Aulnay-sous-Bois s Mitry-Claye zaznamenal RATP zpoždění (dochvilnost menší než 80 %) 10 měsíců z 12. Ve skutečnosti, pokud jste měli předplatné během těchto 10 měsíců , můžete uplatnit maximální částku, tedy měsíční a půl balení. RATP specifikuje podmínky pro každou linku na svých oficiálních stránkách.

Přečtěte si také: RATP – Navigo Pass pro iPhone se na jaře 2024 konečně stane realitou

Které linky jsou ovlivněny?

Celkem je zasaženo téměř patnáct os a větví vedení. Zde je kompletní seznam:

  • RER A: Cergy La Haut / Maison Laffitte
  • RER B: Aulnay-sous-Bois / Mitry-Claye
  • RER B: Letiště Aulnay-sous-Bois / CDG 2-TGV
  • RER B: Saint-Rémy-les-Chevreuses / Parc des Sceaux
  • RER B: Robinson / Bourg-la-Reine
  • RER C: Saint-Martin d’Etampes / Marolles-en-Hurepoix
  • RER C: Dourdan / La Norville
  • RER C: Pontoise / Saint-Ouen
  • RER C: Juvisy / Brétigny
  • RER C: Massy Palaiseau / Les Saules
  • RER D: Goussainville / Creil
  • ČERVENÁ D: Montgeron-Crosne / Combs-La-Ville-Quincy
  • RED D: Corbeil přes Evry Courcouronnes
  • Linka P: La Ferté-Milon
  • Linka P: Coulommiers/Tournan

Důležitá přesnost, uživatelé budou moci využít jednorázové vrácení peněz pouze během této kampaně. Kromě toho buďte obzvláště ostražití před pokusy o podvod prostřednictvím e-mailu nebo SMS. Z dobrého důvodu dochází k podvodům při každé kompenzační operaci RATP, jako například v červenci 2023. Tito podvodníci předstírají, že jsou RATP v naději, že získají vaše bankovní údaje pod záminkou náhrady od společnosti.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *